Empresas de Trayectoria Mega de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, lanza su primer módulo del 2023

El programa Empresas de Trayectoria Mega inicia este 2023 realizando el lanzamiento del módulo IV denominado “De la Dirección a la Ejecución”, cuyo objetivo es aprender a identificar los proyectos y a gestionar los recursos (financieros, talento humano, infraestructura, entre otros) que necesitará cada compañía para lograr su crecimiento exponencial. Este evento contó con la … Read more

Empresario, ¿sabías que a través de las Sociedades BIC puedes rediseñar el modelo de negocio de tu empresa?

La Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC) realizará la capacitación Sociedades BIC “Empresas con propósito de triple impacto”, en la cual los empresarios conocerán los beneficios de ser una sociedad de este nivel, el encuentro se llevará a cabo este jueves 26 de enero a las 8:00 am en el Auditorio Carlos E. … Read more

Logo de la CCMPC a color.

Convocatoria Interna y Externa Auxiliar de Servicio y Experiencia del Cliente

Cargo: Auxiliar de Servicio y Experiencia del Cliente

Dependencia: Unidad Administrativa y Financiera

Área: Mercadeo Institucional

Jefe inmediato: Profesional de Mercadeo Institucional

 

 

Perfil del cargo:

 

Mínimo con tecnología en áreas administrativas, empresariales, de mercadeo o afines.

 

Experiencia: 1 año en labores comerciales relacionadas con la atención de usuarios por diferentes canales de atención (llamadas telefónicas WhatsApp, correo electrónico, otros) o labores administrativas.

 

COMPETENCIAS:

 

  • Iniciativa
  • Empatía
  • Organización en su trabajo
  • Cumplimiento oportuno de tareas
  • Calidad del servicio
  • Disposición y compromiso con la Entidad y el cliente interno y externo
  • Comunicación y relaciones interpersonales
  • Flexibilidad (adaptación al cambio)
  • Discreción y confiabilidad
  • Manejo de situaciones bajo presión

     

     

     

    Función Básica:

    Garantizar respuesta oportuna y efectiva a los requerimientos de los usuarios o visitantes de la CCMPC por los diferentes canales establecidos, generando cercanía y brindando una adecuada experiencia del cliente.

Funciones específicas:

 

  • Llevar a cabo las actividades del área de atención y experiencia del cliente.
  • Atender adecuadamente los requerimientos de los usuarios externos en función de los programas, servicios, eventos, formaciones u otras inquietudes, ya sea de forma personal, telefónica o canales digitales, y en los casos que lo amerite remitirlos al área pertinente.
  • Gestionar, analizar y dar trámite a los requerimientos de usuarios por canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp, teléfono fijo, celular y LiveConnect.
  • Realizar seguimiento a los requerimientos remitidos a otras áreas.
  • Radicar las solicitudes a través del sistema PQRS de los clientes que se hagan a

    través de esta área.

  • Alimentar el CRM de acuerdo a los requerimientos recibidos.
  • Proponer ajustes o mejoras en los puntos de contacto de los usuarios, para garantizar una adecuada experiencia del cliente.
  • Realizar medición, análisis, seguimiento y gestión de indicadores a su cargo.
  • Aplicar adecuadamente las directrices, políticas y procedimientos institucionales, de

    tal forma que se garantice el excelente funcionamiento del área.

  • Apoyar a su jefe inmediato con la elaboración de informes y de modelos de atención que generen experiencia positiva y diferencial a la atención de usuarios.

     

     

    Tipo de contrato: laboral
    Duración del Contrato: 6 meses a partir de su legalización
    Salario: $1.907.300

     

    Pruebas: los candidatos preseleccionados deberán presentar las siguientes pruebas:

    –  Prueba Técnica

–  Psicotécnica

–  Entrevista

Información General de la Convocatoria:

 

– Fecha límite de envío de las hojas de vida con soportes: 27 de enero de 2023. – Correo para envío de hojas de vida: gestionhumana@ccm.org.co

 

IMPORTANTE: Solo se recibirán hojas de vida a través del correo electrónico indicado, con todos los soportes de estudios y experiencia requeridos, anexando carta donde manifieste no estar incurso en inhabilidades e incompatibilidades para contratar con la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas según los Estatutos de la Entidad, que podrán ser consultados en la página web www.ccmpc.org.co

 

NOTA: Hoja de vida sin soportes no será incluida en el proceso

 

Información adicional:

 

Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, Área de Gestión Humana, extensión 402.

Gestión Humana
Manizales, enero 24 de 2022

Innova en tu Estrategia de Marketing, la capacitación internacional sin costo de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas

La Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC), en alianza con Catalyste+, organización internacional sin ánimo de lucro que busca reunir a los mejores perfiles de expertos Senior para que compartan todos sus conocimientos en otros países del mundo, invitan a las personas interesadas a hacer parte de la formación Innova en tu Estrategia de Marketing.

 

El encuentro tendrá lugar en el Laboratorio de Creatividad e Innovación NeuroCity, ubicado en el Recinto del Pensamiento, y se llevará a cabo en tres fechas: el grupo 1, del 31 de enero al 2 de febrero; el grupo 2, del 3 al 7 de febrero y el grupo 3, del 8 al 10 de febrero de 2023, en el horario de 8:30 a.m. a 12:00 p.m.

 

 

Imran Ilahi, estratega de marca y sponsorship del programa Catalyste+ Canadá, quien cuenta con una amplia experiencia en industrias como bienes de consumo empaquetados, servicios financieros, vivienda para personas mayores y bienes raíces y que ha trabajado para marcas como Oreo, Ritz, Coolwhip, Clorox y Britaserá, será el encargado de acompañar las sesiones. 

 

 

Federico Jaramillo, profesional de Cooperación Internacional e Inversión de la CCMPC, asegura que es una gran oportunidad de acompañamiento en la evolución y transformación de las estrategias de marketing en las empresas.

 

“Quiero invitar a todos los empresarios a que participen en esta formación sobre marketing en el cual el experto Imran Ilahi del programa Catalyste+ de Canadá vendrá durante tres días a compartir sus experiencias sobre mercadeo”.

 

Para más información, las personas interesadas podrán consultar los requisitos de inscripción ingresando a https://bit.ly/3Hvt26N.

 

NeuroCity, el Laboratorio de Creatividad e Innovación de Manizales estrena sitio web

NeuroCity el primer Laboratorio de Creatividad e Innovación de la región, lanza su nuevo sitio web con un diseño creativo y llamativo, esencia que caracteriza los programas y servicios que ofrece a las empresas y a través de los cuales promueve el fortalecimiento de sus capacidades emprendedoras e innovadoras.

 

Sandra Patricia Varela, gestora de crecimiento y desarrollo del laboratorio de Creatividad e Innovación, NeuroCity, relata el propósito de dicho cambio:  “lanzamos la nueva página web con el fin de llegar de una forma más pertinente a los empresarios y comunicar de una manera divertida e impactante los servicios que ofrece el laboratorio  y darles a conocer los acompañamientos a través de boletines y noticias de interés. Con esta estrategia pretendemos dar un toque de creatividad a través de nuestra página y tener un contacto más rápido con todos nuestros clientes”.

 

Las personas interesadas en conocer más información pueden acceder a www.neurocity.co y encontrar su portafolio de servicios, el cual incluye talleres de creatividad, acompañamiento en actividades para el fomento del trabajo en equipo, ejecución de proyectos para la gestión de innovación sectorial a nivel local y nacional y alquiler de espacios inspiradores.

 

Este laboratorio hace parte de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC) y tiene como propósito mejorar la competitividad de las organizaciones a través de metodologías aplicadas que incentivan la imaginación e ideación. 

 

Desde su inauguración, más de 29.500 personas han disfrutado de sus servicios, se han intervenido 69 municipios, facilitado 1.100 talleres y liderando programas de región a nivel regional y nacional, acompañando de esta manera la creación o evolución de 656 nuevos productos innovadores en el mercado.

 

Elegida la Comisión de la Mesa de Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas para el periodo 2023

Durante la primera sesión del año de la Junta Directiva de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC), se posesionaron los miembros que fueron elegidos por los comerciantes el pasado 1 de diciembre de 2022 y quiénes ocuparán estos cargos durante el periodo 2023-2026.

 

De igual forma, por unanimidad en esta misma sesión, se eligió la Comisión de la Mesa, la cual quedó conformada por Juan Felipe Vanegas Marín, como presidente de la Junta Directiva, Juan Camilo Restrepo Soto, como primer vicepresidente y Juan Manuel Pérez Saldías, como segundo vicepresidente, todos ellos representantes de los comerciantes y quienes asumirán este rol durante un periodo de un año.

 

En este primer encuentro también se inició la inducción general de los nuevos integrantes, los cuales conocerán a profundidad la operación de la CCMPC para generar aportes al tejido empresarial en todos sus sectores productivos, a fin de fortalecer el ecosistema empresarial de la región. 

 

Juan Felipe Vanegas Marín, nuevo presidente

 

 

Juan Camilo Restrepo Soto, primer vicepresidente

 

 

Juan Manuel Pérez Saldias, segundo vicepresidente

El Clúster Lácteo de Caldas, está presente en la Feria Artesanal 2023

Desde 2015 se ha venido consolidando el Clúster de Lácteos de Caldas y este año está presente en la Feria Artesanal 2023 que se realiza en Expoferias hasta el 10 de enero de 10:00 a.m a 8:00 p.m. En esta oportunidad, se tendrán a disposición los productos desarrollados en el marco de un proyecto realizado por la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC), la estrategia Clúster Más Pro, liderada por Colombia Productiva, del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, y la Secretaría TIC y Competitividad de la Alcaldía de Manizales, el cual busca aumentar la competitividad de ocho empresas a través de la sofisticación y el acceso a nuevos mercados. 

 

Las personas interesadas en asistir a este evento podrán encontrar ocho marcas participantes de dicho sector: El Sanfeleño, SanOrigen, Monty, Del Ruíz, Sanlac, Incolquesos, MagiaLac y San Martín, las cuales exhiben algunos de sus productos como dulce de leche, leche de origen, paleta con frutos secos y diferentes tipos de quesos como cottage, hilado y queso crema en el stand 295.

 

La boletería general del evento tiene un costo de $17.000 y la familiar (para 5 personas) de $75.000, los niños menores de 6 años entran sin costo. 

 

La Cámara de Comercio de Manizales por Caldas invita a los ciudadanos para que apoyen estas iniciativas que propenden por el fortalecimiento del tejido empresarial de la región. 

Primeros empresarios renovaron su registro mercantil en la CCMPC para el 2023

La Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC), inició la Temporada de Renovación de Matrícula 2023, donde los empresarios ratifican su compromiso con sus negocios al cumplir con sus deberes legales. 

 

A partir de las 7:30 a.m., la CCMPC abrió las puertas de sus sedes para que los empresarios interesados en realizar la renovación de la matrícula mercantil de manera presencial, pudieran hacerlo durante el primer día: 

 

“Invito a todos los comerciantes para que renueven el registro mercantil de la Cámara de Comercio puesto que nos ganamos algún premiecito, y no solo por eso, si no porque debemos tener al día todas las obligaciones”, expresó Martha Cecilia Jurado Martínez, propietaria del establecimiento comercial Tienda Mixta La Muñeca, con 37 años de trayectoria en Manizales.

 

 

 

 

Por su parte, Guillermo Zuluaga Giraldo, representante legal de la Corporación Santa Luisa de Marillac la cual lleva 15 años de actividad, fue el primero en renovar el Registro de Entidades sin Ánimo de Lucro en la capital del Departamento. “Quiero invitar a todos los registrados en la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas para que se acerquen lo más pronto posible a renovar la matrícula y demás documentación, todo es en beneficio colectivo”

 

 

 

 

Respecto a los cuatro Puntos de Atención al Comerciante (PAC), ubicados en Aguadas, Anserma, Riosucio y Salamina, los primeros comerciantes en realizar su renovación fueron:

 

PAC Aguadas

Jorge William Giraldo Giraldo de la Cafetería Eléctrica y Café

 

 

 

 

PAC Anserma

Blanca Lucía Ramírez de la Sastrería Lucía

 

 

 

 

PAC Riosucio

Mariana Ramírez del Centro de Reparación Capilar, Keratina Marianitta

 

 

 

 

 

PAC Salamina

María Liliana García Gallo del establecimiento comercial Pastelería Delicias

 

 

 

 

 

 

La CCMPC felicita a los primeros empresarios y para reconocer su interés en realizar los trámites de renovación el primer día hábil del año, les entrega de unos detalles especiales a cada uno de ellos. 

 

Les recordamos que el proceso de renovación lo podrán realizar hasta el 31 de marzo del 2023, de la siguiente manera: 

 

  • Presencial: En las sedes de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas ubicadas en Manizales, Anserma, Aguadas, Salamina y Riosucio o en alguno de los más de 30 corresponsales Cámara ubicados en todos los municipios de la jurisdicción.
  • Virtual: A través de la página www.ccmpc.org.co o descargando la App Cámara Manizales disponible gratuitamente para Androide y IOS. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Con 179 intervenciones y el acompañamiento a 133 empresas culmina el programa de Fábricas de productividad en Caldas

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Colombia Productiva, en alianza con la Cámaras de Comercio de Manizales por Caldas, Chinchiná, la Dorada, Puerto Boyacá, Puerto Salgar y Oriente de Caldas, la Gobernación de Caldas y la Alcaldía de Manizales, culminaron el cuarto ciclo del programa Fábricas de Productividad, donde se acompañaron 78 empresas … Read more

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